شرایط استفاده از خدمات الورا

۱. پذیرش قوانین

استفاده از وب‌سایت الورا به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات این پلتفرم است.

در صورتی که با هر یک از مفاد این صفحه موافق نیستید، لطفا از ثبت درخواست یا استفاده از خدمات سایت خودداری کنید.

۲. معرفی خدمات الورا

الورا یک پلتفرم معرفی، مشاوره و هماهنگی خدمات تشریفات، گل‌آرایی، طراحی مراسم، برگزاری رویدادها و معرفی مجموعه‌های مرتبط با تشریفات است.

خدمات معرفی‌شده در سایت ممکن است توسط تیم الورا یا همکاران، تامین‌کنندگان و مجموعه‌های طرف قرارداد ارائه شوند.

۳. ثبت درخواست و مشاوره

کاربران می‌توانند از طریق فرم‌های سایت، تماس تلفنی یا سایر راه‌های ارتباطی، درخواست مشاوره و بررسی خدمات مورد نیاز خود را ثبت کنند.

ثبت درخواست در سایت به معنای رزرو قطعی خدمات نیست و نهایی شدن همکاری پس از بررسی جزئیات، اعلام هزینه، تایید طرفین و پرداخت وجه یا بیعانه انجام می‌شود.

۴. صحت اطلاعات کاربران

کاربر متعهد است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، تاریخ مراسم، محل برگزاری، تعداد مهمانان و نوع خدمات مورد نیاز را به صورت صحیح و کامل ثبت کند.

مسئولیت هرگونه خطا، تاخیر یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده کاربر است.

۵. قیمت‌ها و هزینه خدمات

هزینه خدمات تشریفات با توجه به نوع مراسم، محل اجرا، تعداد مهمانان، سطح خدمات، تاریخ برگزاری، تجهیزات مورد نیاز و سایر جزئیات تعیین می‌شود.

قیمت‌های اعلام‌شده در مکالمات اولیه یا صفحات سایت ممکن است حدودی باشند و قیمت نهایی پس از بررسی کامل شرایط اعلام خواهد شد.

الورا حق دارد در صورت تغییر شرایط سفارش، افزایش حجم خدمات یا تغییر درخواست کاربر، هزینه نهایی را مجددا محاسبه و اعلام کند.

۶. پرداخت، بیعانه و رزرو

رزرو تاریخ مراسم تنها پس از تایید نهایی سفارش و پرداخت بیعانه یا مبلغ توافق‌شده قطعی خواهد شد.

تا پیش از پرداخت بیعانه، الورا تعهدی نسبت به حفظ تاریخ، تامین تجهیزات یا آماده‌سازی خدمات ندارد.

جزئیات پرداخت، مبلغ بیعانه، زمان تسویه و شرایط مالی در زمان عقد توافق یا قرارداد به کاربر اعلام می‌شود.

۷. تغییر یا لغو سفارش

درخواست تغییر تاریخ، محل، تعداد مهمانان یا نوع خدمات باید در سریع‌ترین زمان ممکن به الورا اطلاع داده شود.

امکان اعمال تغییرات به شرایط سفارش، زمان باقی‌مانده تا مراسم، ظرفیت تیم اجرایی و تامین‌کنندگان بستگی دارد.

در صورت لغو سفارش از سوی کاربر، شرایط بازگشت وجه یا کسر خسارت بر اساس زمان لغو، میزان آماده‌سازی انجام‌شده و توافقات قبلی تعیین می‌شود.

۸. مسئولیت تامین‌کنندگان و همکاران

در برخی خدمات، الورا ممکن است نقش معرفی‌کننده، هماهنگ‌کننده یا واسطه ارتباط میان کاربر و تامین‌کنندگان خدمات تشریفات را داشته باشد.

در مواردی که خدمات مستقیما توسط مجموعه‌های همکار ارائه می‌شود، مسئولیت کیفیت، زمان‌بندی و اجرای آن خدمات مطابق توافق انجام‌شده مشخص خواهد شد.

الورا تلاش می‌کند با مجموعه‌های معتبر همکاری کند، اما مسئولیت نهایی هر خدمت بر اساس نوع قرارداد و نقش الورا در آن پروژه تعیین می‌شود.

۹. تعهدات اجرایی و محدودیت‌ها

الورا متعهد است خدمات توافق‌شده را با دقت، نظم و مطابق جزئیات تاییدشده اجرا یا هماهنگ کند.

موارد خارج از کنترل مانند شرایط نامساعد جوی، محدودیت‌های محل برگزاری، قطعی برق، حوادث غیرمترقبه، محدودیت‌های قانونی یا عدم همکاری محل برگزاری می‌تواند بر روند اجرا اثر بگذارد.

در چنین شرایطی، الورا تلاش می‌کند بهترین راهکار جایگزین را ارائه دهد، اما مسئولیتی نسبت به عوامل خارج از کنترل خود نخواهد داشت.

۱۰. محتوای سایت و تصاویر نمونه‌کار

تصاویر، ویدئوها، نمونه‌کارها، متن‌ها و محتوای منتشرشده در سایت الورا صرفا برای معرفی خدمات، نمایش سبک کاری و آشنایی کاربران با کیفیت اجرا است.

ممکن است نتیجه نهایی هر پروژه با توجه به بودجه، فصل، موجودی گل و تجهیزات، محل اجرا و سلیقه کاربر متفاوت باشد.

هرگونه کپی‌برداری، استفاده تجاری یا انتشار محتوای سایت بدون اجازه کتبی الورا مجاز نیست.

۱۱. حریم خصوصی کاربران

اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران نزد الورا محرمانه تلقی می‌شود و صرفا برای تماس، مشاوره، ارائه خدمات، هماهنگی سفارش و بهبود تجربه کاربری استفاده خواهد شد.

الورا اطلاعات شخصی کاربران را بدون رضایت آنان در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمی‌دهد، مگر در مواردی که برای اجرای خدمات، هماهنگی با تامین‌کنندگان یا الزامات قانونی لازم باشد.

۱۲. ارتباطات و اطلاع‌رسانی

کاربر با ثبت شماره تماس یا ایمیل خود در سایت، اجازه می‌دهد کارشناسان الورا برای پیگیری درخواست، ارائه مشاوره، اعلام قیمت یا اطلاع‌رسانی مرتبط با خدمات با او تماس بگیرند.

کاربر می‌تواند در صورت عدم تمایل به دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی، درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی الورا اعلام کند.

۱۳. تغییر قوانین و مقررات

الورا می‌تواند در هر زمان، قوانین و مقررات این صفحه را به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید قوانین پس از انتشار در سایت معتبر خواهد بود و ادامه استفاده کاربران از سایت به معنای پذیرش تغییرات جدید است.

۱۴. حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف، اولویت الورا حل موضوع از طریق مذاکره، گفت‌وگو و رسیدن به توافق دوستانه با کاربر است.

در صورتی که اختلاف از طریق مذاکره حل نشود، موضوع از طریق مراجع قانونی صالح پیگیری خواهد شد.